Policas de Productos

1.- ASPECTOS GENERALES.

Bienvenido a Construccionesferj Los Términos y
Condiciones que te mostraremos a continuación regulan el acceso a nuestro sitio  www.construccionesferj.com  y su uso por parte de los usuarios.

Por favor leerlos antes de comprar con nosotros.

 

2.- TU REGISTRO.

Podrás registrarte como usuario con tu correo y contraseña, debes llenar los datos del formulario de registro. Registrarse no es requisito para comprar en nuestro
sitio, pero permite un acceso personalizado, confidencial y seguro.

 

3.- CÓMO COMPRAR EN ESTE SITIO.

Para hacer la Cotización, debes seguir los siguientes pasos:

1. Selecciona los productos de tu interés y agrégalo al “carro de compras”; siempre trataremos de mantener la web actualizada.

2. En caso de Cotizar y no haber stock nos comunicaremos contigo informando la situación,

3. Ingresa tu dirección de e-mail y tu clave. Si no estás registrado en el sitio y quieres hacerlo, puedes seguir los pasos y rellenar los datos solicitados.

4. Una vez que te enviemos la cotización de los productos que seleccionaste, podrás elegir la forma de pago y despacho.

   1. 5.Una vez hecha la orden, al final en tu pantalla saldrá una descripción del producto, su medio de despacho, el medio de pago y el valor total de la operación y debes aceptar los términos y condiciones de nuestra web para hacer la compra.

5. Al hacer la compra te enviaremos esta información con el número de orden y detalle vía e-mail, a la dirección electrónica que hayas ingresado. Si no recibes correo te recomendamos revisar el SPAM.

6. Tu orden pasará a proceso de confirmación de pago con el medio de pago seleccionado, así como de la disponibilidad de stock, En caso de pagar con transferencia, una vez finalizada la orden tendrás un tiempo límite para transferir el monto total (1 hora o 60 minutos). De lo contrario la orden
   queda NULA. 

7. Cumplida la condición anterior (orden pagada exitosamente) se despachará el producto, de acuerdo al método de envío que hayas seleccionado. (Ver
   “Despacho de Productos”).

 

4.- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Se puede ejercer el derecho a garantía sólo si compraste un producto nuevo que: esté defectuoso, En este caso, puedes elegir entre 2 alternativas:

1. Devolución del dinero
   b. Cambio del producto

GARANTÍAS LEGALES.

Si el producto presentará defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha de la compra, cambio del
producto, devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho de responsabilidad del cliente, uso inadecuado, o mala manipulación.

Dada la naturaleza, objeto y fin de nuestros productos. Realizamos cambios sólo por defecto de fábrica. Como empresa NO ADHERIMOS a la garantía de satisfacción de 10 días por retracto de la compra o por incompatibilidad del producto.  La cual es totalmente voluntario por parte del comercio.
Es responsabilidad del cliente verificar compatibilidad antes.

**** Se trata de una política comercial voluntaria dirigida a satisfacer a los clientes; si es ofrecida, debe cumplirse. Esto no quiere decir que el consumidor pierde su garantía legal si el producto tiene fallas) ****
Fuente: sernac.

Se considerará como falla o defecto:

1. Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones

2. Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.

3. Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.

4. Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 2. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto -

5. Si el producto objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

6. La garantía queda automáticamente cancelada si hay evidencia o se detecte mal uso, modificación, intervención, si sufre intervención de todo tipo, modificación o similar.

7. No aceptamos devolución del producto  si este fue intervenido.

8. Es importante presentar el documento tributario que respalde o acredite su compra.

 

Derecho de Retracto:

La empresa Construccionesferj NO otorga el derecho a retracto a los consumidores, recuerde que se hace una cotización previa con los datos proporcionados por el consumidor, por eso es muy importante el proceso de cotización.

Si tienes alguna duda escríbenos a  contacto@construccionesferj.com

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5.- DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.

 

Los despachos son de mutuo acuerdo con el comprador, el despacho siempre será pagado por el comprador, ya que los productos que vendemos requieren de camiones con rampla, ya sea por las dimensiones de planchas, pallet de ladrillos.

Los despachos son de después de 7 días pagado el producto, o abanado el 50% de anticipo, recordar que son productos con medidas especiales,

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NOTA IMPORTANTE: Construcciones Ferj no se hace responsable por el transporte de externos y/o terceros informados al cliente y enviadas bajo su consentimiento, no se hace cargo del deterioro que este pudiera sufrir, no se hace cargo de la pérdida parcial o total. 

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7.- RETRACTO LEGAL.

El consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados en construccionesferj.com. Sin embargo, gozará de las garantías legales y de los beneficios adicionales a la Ley del Consumidor que se han indicado.

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8.- MEDIOS DE PAGO 

Estos son acordados con el comprador, donde se indicará en la cotización.

 

9.- POLÍTICAS DE SEGURIDAD.

Construccionesferj.com adoptará las medidas necesarias para resguardar la seguridad de tus datos y clave secreta del sitio, además de datos personales de clientes, datos de despacho y direcciones, datos de factura, datos de empresas y cualquier dato personal importante asociado a nuestros clientes. Si tienes alguna duda escríbenos a contacto@construccionesferj.com

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11.- TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Al comprar con nosotros, usted está aceptando los términos y condiciones pactados en el sitio web construccionesferj.com